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お支払いについて

疑問・質問がありましたら、まず下記の【よくある質問と回答】をご参照ください。
それでも解決できない場合は　コチラのサポートセンターまでお問い合わせください。（土・日・祝日を除く平日10時〜18時）

※当店をご利用いただく際、基本的にはメールでのご対応となります。
　 info@ready-made.jpの受信可能のご設定お忘れなくご質問、ご要望の程よろしくお願いいたします。

質問、要望のメールをしましたが返信がありません。
ご返信につきまして、営業時間内でございましたら出来る限り当日に何らかのご返信をいたしております。
ご返信なき場合はエラーなどにてメールが届いていない可能性がございますので上記メールアドレスの受信をご設定の上、再度当店までご連絡お願いいたします。

※営業時間外（18時〜10時、土日祝）につきましては翌営業日より順次ご返信いたします。
イメージと違ったり、いらなくなった場合にキャンセルや返品は出来ますか？
お客様により良い商品をお安くご提供する為、
当店は不良品・発送ミス以外のお客様ご都合 （サイズ違い、イメージ違い、外箱の破れ・汚れ）による
返品・交換、キャンセルは一切お断りいたしております。
予め商品ページの内容をご確認の上、ご注文くださいませ。
不良品、注文商品と違うものが届きました。どうすればいいですか？
大変申し訳ございません。
お手数おかけいたしますが、商品到着後10日以内にメールにてお名前・商品名・不良内容 をご連絡お願いいたします。
在庫がある場合は良品と交換させていただきます。
在庫がない場合のみ、ご返金させていただきます。
（※10日以内にご連絡いただけなかった場合はお受けできないことがございますので、ご注意くださいませ。）
完売商品の再入荷はいつですか？
再入荷などございます際は確定後ページタイトル、カラー名、メールマガジンなどにて記載いたしております。
個別に詳細をお聞きしたい場合は当店までお問い合わせ頂きましたら幸いです。
カタログが欲しいのですが？
当店はインターネット販売のみとなり、現在カタログはございません。何卒ご了承お願い申し上げます。
電話・FAXで注文したいんですが？
当店はインターネット販売のみとなり電話、FAXでのご注文は行っておりません。何卒ご了承お願い申し上げます。
不在等で商品を受け取れなかったのですが、どうすればいいですか？
ポスト等に投函の「不在票」より配送業者へ再配達の手配をお願いします。
※お荷物保管期間は約1週間でございます。保管期限を過ぎますと配送業者にて受取拒否処理をされ、当店へ返送されてしますのでご注意ください。
いつ届くんですか？
予約商品、取り寄せ商品以外の商品につきましてはご注文より翌営業日〜3営業日以内の発送がお目安となっております。
ご予約商品、お取り寄せ商品につきましては商品名・もしくは商品ページに[お届け納期]などお日にちを記載しております。
※メーカー入荷遅延などでお届け納期以降の発送となります場合はメールにてご連絡いたしております。
その際ご入用まで間に合わないなどの際はキャンセルを承っておりますのでご安心くださいませ。
お届け日、時間の指定はできますか？

可能でございます。
ご注文時にコメント記入欄にご希望の日時をご記入ください。
当店スタッフにてご希望日時がお届け可能かお調べいたしまして、可能でございましたらそのままお手続きいたします。 商品の在庫状況・配達時間の関係上、希望日時でのお届けが不可能な場合はメールにてご連絡させていただきます。その際はご返答頂くまで商品の発送は一時保留とさせて頂きます。

コンビニ、銀行振り込み払いは出来ますか？
大変申し訳ございません。
上記お支払い決済はお取り扱いございません。何卒ご了承お願い申し上げます。
お支払いにつきましては「お支払いについて」をご参照ください。
※au、docomo携帯でのご利用の際は「ケータイ支払い」のご利用が可能となっております。
同梱できますか？

ご一緒にご注文いただいた商品につきまして同梱にて発送させていただいております。
また別々にご注文された商品の同梱につきましては、当店より配信されます[ご注文確定メール]配信前でございましたら受付可能でございます。 ご希望の場合は追加注文時のコメント記入欄に【(注文番号)と同梱希望】 とご記入ください。
※当店出荷状況（ご注文処理がAM10時前後となりこのお時間を前後する場合など）によりましては対応できかねる場合がございます。

配達前の電話連絡はもらえますか？
当店より配達前の電話連絡は行っておりません。
配達員に電話連絡していただく手続きは可能でございますのでご希望の際はご注文時コメント記入欄に
「配達前電話希望」など分かりますようご記入お願いいたします。
クーリングオフは適用されますか？
クーリングオフにつきまして訪問販売などに適用されますので当店のような通信販売では適用外となっております。
配達会社はどこですか？
当店ではヤマト運輸を利用させて頂いております。
北海道、沖縄などの離島の送料も500円ですか？
全国一律500円でございます。
また1回のご注文商品金額が5250円以上の際は送料無料とさせて頂いております。
ラッピングはできますか？
無料の簡易包装となりますのでお色や形態のご選定は出来かねますが、可能でございます。
ご希望の際はご注文時のコメント記入欄に「ラッピング希望」などご記入ください。
また誕生日など固定のお日にちにプレゼントの際は合わせて「ラッピング希望　○月○日着希望」などご記入いただけますと
ご一緒にお手続きいたします。


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